CMWS - Centro de Memória Wilson, Sons
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Ingressei na Agência, em 2004, para trabalhar na Central de Serviços Compartilhados, que acabava de ser implantada. Nessa época não tínhamos a infraestrutura que temos hoje. Eu fiquei cerca de quinze dias sem computador e sem mesa. Realizávamos o trabalho num clima de muita cooperação, dividindo os equipamentos e materiais de escritório. Hoje em dia o colaborador que ingressa na Central é imediatamente assistido com mesa, computador, telefone e outros recursos. Além de infraestrutura, avançamos também na qualidade dos nossos serviços. Temos um Sistema da Qualidade bem estruturado, que oferece Instruções de Trabalho e Procedimentos Operacionais para todas as atividades que são realizadas pela CSC. Dessa forma quando o cliente nos olha vê apenas um, vê a Wilson Sons. 

 

 

Renata Teglas Raphael é supervisora de agenciamento na Wilson Sons Agência.

Entrevista realizada em 19 de maio de 2014, pela equipe do Centro de Memória.

A WILSON SONS AGÊNCIA OTIMIZOU PROCESSOS E APRIMOROU A QUALIDADE DOS SEUS SERVIÇOS
HISTÓRICO / ÁREAS DE NEGÓCIO
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